Política de garantía

Última actualización: agosto de 2026

1. Cobertura

Los productos nuevos comercializados por MOTORNET cuentan con garantía frente a defectos de fabricación durante el término informado en la factura o cotización. La cobertura concreta depende de la categoría, el fabricante y las condiciones comunicadas al confirmar el pedido.

2. Validación antes de instalar

• Compare la referencia recibida con la solicitada.
• Revise empaque, superficies y componentes antes del montaje.
• Confirme código de motor, número de válvulas y configuración.
• No instale ni modifique la pieza si encuentra una inconsistencia.

3. Condiciones del reclamo

Debe presentarse la factura, referencia, descripción de la falla, evidencia fotográfica y, cuando sea necesario, diagnóstico del instalador. La pieza debe haber sido instalada por personal calificado siguiendo las especificaciones del fabricante.

4. Exclusiones habituales

La garantía no cubre daños por incompatibilidad no reportada, instalación incorrecta, sobrecalentamiento, lubricación o refrigeración inadecuadas, modificación de la pieza, contaminación, golpes de transporte no informados al recibir o desgaste normal.

5. Procedimiento

1. Suspende el uso o la instalación.
2. Contacta a MOTORNET con la factura y la referencia.
3. Entrega la evidencia solicitada.
4. Espera la evaluación técnica antes de intervenir la pieza.

6. Contacto

Solicitudes: soporteenventas@motornet.shop · WhatsApp +57 311 244 1952.